Beständigkeit und persönliche Betreuung als Erfolgsfaktor

Mehr als nur ein Lieferant: Wie Schüller seit 60 Jahren Hotels persönlich begleitet

In vielen Bereichen der Hotellerie ist der Einkauf heute digitalisiert. Doch bei der Ausstattung von Zimmern, Bädern und Restaurant zeigt sich: Verlässlichkeit, Erfahrung und persönliche Betreuung sind oft entscheidender als der vermeintlich günstigste Warenkorb im Webshop. Das ist auch das Erfolgsrezept von Alexander Kapeller Geschäftsführer von Schüller Hotelgast Service.

60 Jahre Beständigkeit – ein Partner, der bleibt

Hotelimpulse ist genau deshalb Partner von Schüller. Das Unternehmen begleitet Hotels und Gastronomiebetriebe seit über 60 Jahren. In dieser Zeit hat sich vieles verändert – konstant geblieben sind:

• Beständigkeit in der Zusammenarbeit
• Verlässlichkeit in Qualität und Lieferfähigkeit
• Persönliche Betreuung um die besten Entscheidungen zu treffen

Für Hotel-Entscheider heißt das: ein Partner, der die Branche kennt und dieses Know-how in jede Empfehlung einbringt.

Persönliche Betreuung statt Online-Only

Schüller kombiniert digitale Bestellmöglichkeiten mit bewusst gelebter Nähe zum Kunden:

• Fixe Ansprechpartner, die Ihr Haus kennen – per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Beratung bei Produktauswahl, Sortimentsaufbau und Branding
• Funktionierende Lösungen statt Einzelartikel

So sparen Direktoren, Inhaber und F&B-Verantwortliche Zeit – und erhalten Vorschläge, die zur Positionierung des Hauses passen.

Top-Produzenten und echte Individualisierung

Über ein gewachsenes Netzwerk von Produzenten aus ganz Europa bis nach China bietet Schüller Hotels Zugang zu geprüften Qualitätslieferanten – von Standardartikeln bis zu Speziallösungen.

Besonders spannend: der Bereich Individualisierung. Neben personalisierten Speisekarten oder Hausschuhen werden auch ausgefallene Wünsche realisiert – etwa ein Fischleder-Einband aus vom Kunden bereitgestelltem Fischleder. Solche Details machen den Charakter eines Hauses sichtbar.

KI im Hintergrund, Mensch im Vordergrund

Intern nutzt Schüller Künstliche Intelligenz, um Prozesse effizient zu halten – bei bis zu 400 Paketen pro Tag:

• Bestellprognosen helfen, Engpässe zu vermeiden
• optimierte Lager- und Versandlogistik sorgt für schnelle Verfügbarkeit

Für Hotels bedeutet das: digitale Effizienz im Hintergrund, persönliche Beziehung im Vordergrund.

Fazit für den Hotel-Entscheider
Wer einen Partner sucht, der Beständigkeit, persönliche Betreuung und moderne Technologie verbindet, findet in Schüller weit mehr als einen Lieferanten – sondern einen Begleiter und echten Erfolgsfaktor für die langfristige Entwicklung des Hauses.